นโยบายความเป็นส่วนตัว z16c ที่ปกป้องข้อมูลสมาชิกทุกคน

1บทนิยามและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ z16c เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ z16c ทุกคน นโยบายนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดที่ให้ผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ z16c รวมถึงช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ในนโยบายฉบับนี้ "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึงข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ไม่ว่าจะเป็นชื่อ เลขประจำตัวประชาชน ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ท่านให้ไว้กับ z16c

การใช้บริการ z16c ถือว่าท่านยอมรับการปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ z16c ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด

2ข้อมูลส่วนบุคคลที่ z16c เก็บรวบรวม

z16c เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

z16c ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวสูง เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา ความคิดเห็นทางการเมือง หรือข้อมูลชีวมิติ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านก่อนและมีความจำเป็นทางกฎหมายรองรับ

• ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรงขณะสมัครสมาชิกหรืออัปเดตโปรไฟล์
• ข้อมูลที่ระบบ z16c บันทึกโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์
• ข้อมูลที่ได้รับจากการยืนยันตัวตน (KYC) เมื่อจำเป็น
• ข้อมูลจากการติดต่อทีมซัพพอร์ตของ z16c

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

z16c ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดย z16c จะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ต่อไปนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

• เพื่อยืนยันตัวตนของสมาชิกและป้องกันการสวมรอยเป็นบุคคลอื่นในระบบ z16c
• เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินและบันทึกประวัติธุรกรรมทางการเงินของสมาชิก
• เพื่อให้บริการลูกค้าและตอบข้อสงสัยหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• เพื่อส่งการแจ้งเตือน ข่าวสาร และโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับบริการของ z16c
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการของ z16c ให้ตรงกับความต้องการของสมาชิก
• เพื่อป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายในระบบ
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

4การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลภายนอก

z16c ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเคร่งครัด เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ z16c ว่าจ้างเพื่อดำเนินงานบางส่วนแทน เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการโฮสติ้ง และผู้ตรวจสอบบัญชี โดยทุกรายต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่ผูกพันทางกฎหมาย
• หน่วยงานกำกับดูแล เจ้าหน้าที่รัฐ หรือศาล เมื่อมีคำสั่งตามกฎหมายหรือเป็นการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
• บริษัทในเครือหรือพันธมิตรทางธุรกิจของ z16c ในกรณีที่จำเป็นเพื่อการให้บริการ และต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อนเท่านั้น
• กรณีที่ท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งและเป็นลายลักษณ์อักษรในการเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอกใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ

ในทุกกรณีที่ z16c ต้องเปิดเผยข้อมูลให้ผู้ให้บริการภายนอก เราจะกำหนดให้ผู้รับข้อมูลนั้นต้องรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลในมาตรฐานที่ไม่ต่ำกว่านโยบายของ z16c และปฏิบัติตาม PDPA อย่างครบถ้วน

5มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

z16c ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การถูกทำลาย หรือการนำไปใช้ในทางที่ผิด มาตรการที่ z16c ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกรายการในเว็บไซต์ z16c
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วย AES-256 โดยเฉพาะข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) และไฟร์วอลล์ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะพนักงาน z16c ที่มีความจำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น และต้องผ่านการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบการกู้คืนระบบเป็นประจำ
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมงานภายในและผู้ตรวจสอบอิสระภายนอกอย่างน้อยปีละครั้ง
• การฝึกอบรมพนักงาน z16c เรื่องการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างสม่ำเสมอ

6คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

z16c ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของท่าน วิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน และนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ z16c ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งานเว็บไซต์
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้ z16c วิเคราะห์ว่าผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาที่ต้องการใช้งานและประเภทเกมที่เล่นบ่อย

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของ z16c ไม่ทำงานตามปกติ

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิ์ต่าง ๆ ที่ z16c รับรองและพร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านั้น ดังนี้

เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ ท่านสามารถส่งคำขอมาที่ support@z16c.ws หรือแจ้งผ่านช่องทางแชทสดในเว็บไซต์ z16c ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและตอบสนองต่อคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

8ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

z16c จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมข้อมูลและข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามกฎหมายการบัญชีและป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บรักษาไว้อีกอย่างน้อย 3 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการแก้ไขข้อพิพาท
• Log การใช้งาน: เก็บรักษาไว้ 12 เดือนเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อการปรับปรุงคุณภาพบริการ

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด z16c จะทำลายหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนดไว้

9การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี z16c อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่นที่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องตั้งอยู่ เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Storage หรือระบบเกมจากต่างประเทศ z16c จะดำเนินการดังกล่าวเฉพาะเมื่อมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอเท่านั้น

• ประเทศปลายทางต้องมีระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยรับรอง
• มีสัญญามาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล (Standard Contractual Clauses) ที่ผูกพันกับผู้รับข้อมูลปลายทาง
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องปฏิบัติตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของ z16c

10การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

z16c ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และการให้บริการของ z16c เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ z16c จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้กับ z16c อย่างน้อย 14 วันก่อนการมีผลบังคับใช้
• การแสดงประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์ z16c เมื่อท่านเข้าสู่ระบบ
• การแจ้งเตือนผ่านการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน (In-App Notification) หากมี

การที่ท่านยังคงใช้บริการ z16c ต่อไปหลังจากการแก้ไขนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ท่านมีสิทธิ์ยุติการใช้บริการ z16c ได้ตลอดเวลาโดยแจ้งทีมซัพพอร์ต

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านใน z16c สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ z16c ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@z16c.ws (ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
• แชทสดในเว็บไซต์ z16c ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
• สำหรับคำร้องที่เกี่ยวกับสิทธิ์ตาม PDPA กรุณาระบุหัวข้อว่า "คำขอใช้สิทธิ์ PDPA" เพื่อให้ทีมงาน z16c ดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น